论文摘要：油田开发系统班组长胜任力模型研究

加强基层班组建设，是企业夯实基础、持久发展的前提，对于企业提高效率、增加效益、安全生产、节能减排，以及提高员工素质有着重要的意义。班组长是企业生产经营的一线指挥者，负责将责任落实到各个岗位，班组长的素质和能力直接决定着班组的绩效，影响着企业整体生产经营和管理水平。鉴别、选拔、培养大批优秀班组长，又是班组建设的关键。 胜任力模型研究是当前人力资源管理研究的热点问题之一，但是现有的文献中大多以研究企业中高层管理者的胜任力模型居多，而对于基层和一线管理者胜任力模型的研究非常少。正是基于这种现状，本文以油田开发系统班组长为对象，对班组长胜任力模型进行研究，既有理论探索价值，又有一定的实践意义。本研究首先采取文献调研、问卷调研以及行为事件访谈等多种方式形成了《油田开发系统班组长胜任力量表》。接着选取了胜利油田和大港油田两个具有代表性的油田开发系统的所有班组长进行了实地访谈和问卷调研，并对收集到的数据进行描述性统计分析以及探索性因素分析，构建出油田开发系统班组长的胜任力模型，同时分析了多项人口统计变量对于胜任力特征的不同影响。然后对胜利油田的班组长进行了二次访谈和调研，进一步验证了本文构建的班组长胜任力模型，并提取了两项可以区分不同绩效班组长的核心胜任力特征。最后对该模型在油田开发系统人力资源管理各模块中的应用进行了探讨和分析。本研究得到的主要结论如下：第一，油田开发系统班组长胜任力模型中包括九个因子，分别是责任与忠诚意识、道德与行为表率、管理执行能力、团队建设与人际沟通能力、员工利益代表、自我情绪控制、业绩、专业知识与技能、其他个体特征。第二，道德与行为表率和自我情绪控制两项要素是油田开发系统班组长的核心胜任力特征。具备良好道德与行为表率，能够较好地控制自我情绪的班组长，往往以人为本、尊重和关心员工，能够平等待人、作风民主，形成良好的人际关系，提高了员工的满意度，并由此形成相互信任的班组氛围，增强组织的可靠性和公平性，增强了班组的组织承诺和凝聚力，由此带来了高绩效。符合当前的组织行为学理论。第三，不同性别的班组长在胜任力上没有很大区别；年龄较大的班组长则可以给企业带来稳定的高业绩；担任班组长时间越长，自我情绪控制能力越强，业绩表现也会比较好；大专及以下学历的班组长业绩高于学历稍高的班组长，但在管理执行能力上，学历越高表现出的能力越高；30人以上班组的班组长在胜任力上表现较好；职业技术等级为中级工的班组长业绩最差，而初级工、技师、高级技师的业绩都较高。本研究的创新意义在于：成功构建了油田开发系统企业班组长的胜任力模型和胜任力测评量表，可以直接应用于该类企业班组长的招聘、选拔、绩效考核、培训开发等人力资源工作。为大型国有企业构建班组长胜任力模型提供了参考模板和一整套方法，为国有企业班组长以及有志于成为班组长的班组成员个人发展提供依据。本文弥补了对国内一线管理人员胜任力的研究空白，具有较高的学术价值。